ISDN
Ein Anbieter von ISDN-Telefonanlagen verfügt über das notwendige fachliche Wissen, wie eine Telefonanlage eingerichtet und gewartet wird, damit keine Anrufe an den Kunden verloren gehen. Nach der Bedarfserhebung beim Kunden erstellt er ein Angebot, das die zentrale Steuereinheit umfasst und die dazu benötigten Endgeräte. Während früher meist nur die Post als Anbieter für die Einrichtung von ISDN-Telefonanlagen zuständig war, gibt es jetzt viele private Unternehmen, die mit ihrem technischen Fachwissen entweder ein komplettes System einschließlich der notwendigen Leitungen einrichtet, oder nur die Anlage selbst, wobei er mit dem Anbieter des Telefondienstes im Kontakt steht.
Was sind Telefonanlagen und welche Sorten gibt es?
Eine Telefonanlage wird noch Nebenstellenanlage oder Teilnehmervermittlungsanlage genannt, denn über eine Leitung werden die Telefonate über die Anlage zu unterschiedlichen Personen vermittelt. Um zu verhindern, dass für unterschiedliche Geräte, wie Fax, Telefon und Anrufbeantworter jeweils eigene Telefonnummern benötigt werden, setzt man Telefonanlagen ein. Man unterscheidet in der Regel folgende Telefonanlagen:
- ISDN Telefonanlagen
- Voice over IP (VoiP) Anlagen
- Hybrid Anlagen
Nach einer umfassenden Beratung mit dem Kunden, wird vom spezialisierten Anbieter für ISDN Telefonanlagen ein Angebot mit den entsprechenden Geräten erstellt. Bei den ISDN Telefonanlagen wird die ISDN Technologie verwendet, um Nebenstellen sowohl für mehrere Telefone, als auch für weitere Geräte, Fax, Anrufbeantworter usw., einzurichten. Bei VoiP Anlagen werden Datenleitungen verwendet und bei Hybrid Anlagen, werden interne Anrufe über Datenleitungen geleitet und externe Anrufe über Telefonleitungen.
Was ist bei der Auswahl des Anbieters und der Produkte zu beachten?
Zunächst sollten Sie sich von den Anbietern nach einer Bedarfsübermittlung, ein Angebot machen lassen. Je nachdem, ob Sie nur eine Vermittlungsanlage mit Endgeräte benötigen, oder auch die Installation und Wartung, sollten Sie jene Unternehmen kontaktieren, die mit den Geräten auch einen Service anbieten. Machen Sie zunächst in Ihrem Unternehmen eine Erhebung, wie viele Nebenstellen Sie benötigen und welche Geräte Sie alles anschließen wollen. Der Anbieter für Telefonanlagen kann Ihnen dann aufgrund Ihrer Informationen die optimale Anlage zusammenstellen. Um Kosten zu sparen, nutzen viele Firmen bereits Hybrid Anlagen, das heißt, Sie verwenden interne Datenleitungen für die Telefonate und für externe Anrufe werden die klassischen Telefonleitungen genutzt.
Vorteile einer ISDN-Telefonanlage
ISDN basiert auf digitaler Technologie und ist ein Kürzel für Integrated Services Digital Network. Mit der Einführung der digitalen Technologie in die Telekommunikation, können unterschiedliche Geräte über Gateways geleitet werden, während davor eigene Telefonleitungen notwendig waren. Mit einer ISDN-Telefonanlage erspart man sich die Einrichtung mehrerer getrennter Telefonleitungen für unterschiedliche Endgeräte.
Preise
Je nach Größenordnung der ISDN-Telefonanlagen gibt es auch unterschiedliche Preise. Bei der Preisermittlung spielen die Geräte selbst auch eine große Rolle. Je nach Marke und Leistungsfähigkeit der Geräte können die Preise sehr variieren. Vergleichen Sie die Leistungen der Anlagen der großen Marken und von lokalen Herstellern, die nur Endgeräte von Markenherstellern verwenden, und lassen Sie sich von mehreren Anbietern beraten. Zusätzlich kommt es beim Preis auch darauf an, ob Sie zusätzliche Dienstleistungen benötigen, wie Installation und Wartung.
