Inkasso Bureau
Ein Inkassobüro sollte den richtigen Kundenumgang verstehen und fachliche Kompetenzen besitzen. Inkassobüromitarbeiter sind speziell ausgebildete Menschen, die es verstehen, höflich, aber entschieden aufzutreten. Diese Kombination macht es wahrscheinlich, dass sie in ihren Forderungen Erfolge erzielen und positive Ausgänge für den Gläubiger erreichen. Gläubiger, Privatpersonen, werden wahrscheinlich nicht das nötige Knowhow besitzen, das von Nöten ist, um zufriedenstellende Ergebnisse zu erreichen. Man wird wahrscheinlich, nimmt man sich der Arbeit selber an, von Zeit zu Zeit verzweifeln, weil die verschickten Mahnungen nicht fruchten.
Ein seriöses Inkassobüro ermittelt genauestens die momentane Situation des Schuldners. Kann der Schuldner momentan die Schulden nicht begleichen, so kann er sicherlich zumindest eine kleine Rate zahlen und somit den ersten Schritt auf den Gläubiger zu machen. Dies ist eine Vorgehensweise, die ein seriöses Büro ausmacht, genauso aber sollten weitere Schritte unternommen werden (siehe Inkasso-Service), falls der Schuldner hartnäckig bleibt und auf keiner Ebene eine Einigung erzielen möchte.
Ein Inkassobüro sollte als Partner, als Bindeglied zwischen den Parteien Gläubiger-Schuldner verstanden werden und auch dementsprechend handeln. Mit diesem Wissen bewaffnet, sollte man als Gläubiger ein seriöses Büro mit seiner Forderung beauftragen. Nicht immer ist es leicht, vor allem in solch einer mit negativen Konnotationen behafteten Branche, zwischen seriös und eben unseriös zu unterscheiden. Die Grenzen sind aber klar gesetzt und beachtet man einen Leitfaden, so kann man fast sicher sein, ein seriöses Büro zu erkennen. Der erste und bedeutendste Hinweis – seriöse Büros sind legal und registriert, unseriöse sind dies natürlich nicht. Seriöse pflegen immer gediegene Verhaltensweisen und benutzen keine Druckmittel, um den Schuldner zur Zahlung zu nötigen. Bei unseriösen Büros steht dies aber leider sehr oft an der Tagesordnung. Erpressungen, Drohungen, Druckmittel, gesetzwidrige Verhaltensweisen sind Verhaltensweisen derjenigen Büros, vor denen Sie sich in Acht nehmen müssen.
Können Gläubiger und Schuldner sich nicht einigen, so liegt es am Gläubiger selbst, über die folgenden Schritte zu entscheiden. Inkassobüros prüfen normalerweise kostenlos die Solvenz des Schuldners und teilen dem Gläubiger die Ergebnisse mit. Anhand dieser kann er dann entscheiden, ob er die Betreibung veranlasst, oder nicht. Falls dies geschieht, ist es wichtig, ein erfahrenes Inkassobüro an seiner Seite zu haben. Viele Gläubiger scheuen sich des Inkasso-beauftragen, weil sie fürchten, die Geschäftsbeziehungen zum Schuldner dauerhaft zu schädigen. Beauftragt man eine seriöse Firma, kann dies kaum geschehen. Die Mitarbeiter sind meistens psychologisch ausgebildet, kompetent und diplomatisch. Der Zeitfaktor ist auch ein maßgebendes Kriterium, wenn Sie überlegen, ein Büro zu beauftragen. Das erfahrene Büro wird Ihnen Zeit sparen, die Sie produktiv in ihrer alltäglichen Arbeit nutzen könnten.
