IT Services
IT-Service Unternehmen bieten Dienstleistungen rund um IT Systeme an. Gute Anbieter achten darauf, dass sowohl Hardware als auch Software zur Verfügung steht und immer aktualisiert wird, aber auch dass die Kundendaten sicher sind und jegliche Probleme zeitnah behandelt werden. Die IT-Dienstleistungen umfassen sowohl die Einrichtung der ganzen Infrastruktur im Unternehmen des Kunden, als auch Support und Problembehandlung. Manche Unternehmen bieten auch Schulungen für Ihre Kunden an. Meist handelt es sich dabei um Software Schulungen, bei denen die installierten Programme und ihre Nutzung erklärt werden. Auf dem Gebiet der Informationssicherheit kümmert sich der IT-Service um die Installation von Sicherheitssoftware und die Einhaltung von entsprechenden Sicherheitsrichtlinien im Unternehmen des Kunden.
Was gehört alles zum IT-Service?
Es bieten nicht alle IT-Service Firmen die gleichen Dienstleistungen an, so ist es von Vorteil, sich gut zu informieren und ein Angebot von mehreren Unternehmen einzuholen. Grundsätzlich gehören zum IT-Service folgende Dienstleistungen:
- Planung der Infrastruktur
- Aufbau der Infrastruktur
- Installation von Software
- Wartung der Software und der Hardware
- Problembehandlung
- Support
- Schulungen
- usw.
Wenn sich ein Kunde für einen externen IT-Service entscheidet und keine eigene IT Abteilung hat, dann möchte er meist alles aus einer Hand. Für
Einzel- und Kleinunternehmen ist es aus Kostengründen interessanter, auch für einzelne Dienstleistungen einen externen Anbieter heranzuziehen.
Je nachdem, wofür sich der Kunde entschließt, kann der IT-Service von der Planung der kompletten IT-Infrastruktur des Unternehmens, bis zur Beschaffung
der notwendigen Hardware, der Installation derselben und der Schulung der Mitarbeiter für die einzelnen Programme erledigen.
Wie finden Sie den richtigen IT-Service für Sie
Wie bei den meisten Dienstleistungen ist es zunächst wichtig, den eigenen Bedarf genau zu kennen. Gerade bei der IT ist es aber manchmal nicht einfach, diesen zu ermitteln, wenn man die Materie selbst nicht gut kennt. In solchen Fällen sollte mit dem IT-Service gemeinsam, der Bedarf für das Unternehmen ermittelt werden und anhand dieser Informationen, kann der IT-Service ein Angebot erstellen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Unternehmen sind, das Ihnen alles aus einer Hand anbieten sollte, können Sie bereits bei der Bedarfsermittlung die Spreu vom Weizen trennen und erkennen, mit welchen Firmen Sie weitere Verhandlungen eingehen können. Sollten Sie jedoch nur eine oder einige der angebotenen Dienstleistungen benötigen, sollten Sie dezidiert diese Leistungen auch anfragen.
Was sind die Vorteile eines externen IT-Services
Wenn Sie sich für einen externen IT-Service entschieden haben, sollten Sie alle Einzelheiten in einem Service Level Agreement mit der Firma festhalten. Auf diese Weise können Sie jede einzelne Aktivität festlegen, die vom IT-Service für Ihr Unternehmen unternommen wird. Mit einem externen Unternehmen, können Sie sich die Kosten für eine eigene IT-Abteilung sparen. Vor allem, wenn Sie ein Unternehmen leiten, dass auch außerhalb der gewohnten Dienstzeiten arbeitet, können Sie vom externen Support profitieren und müssen dafür keine Überstunden der eigenen Angestellten in Kauf nehmen.
Preise
Die Kosten für den IT-Service hängen ganz davon ab, welche Dienstleistungen Sie wie oft in Anspruch nehmen. Falls Sie einen IT-Service mit der Planung und Implementierung Ihrer kompletten Infrastruktur beauftragen, kommen zum Preis der Dienstleistung auch noch de Kosten für die Hardware hinzu. Auch gibt Es unterschiedliche Ansprüche auf Support und Wartung, so variieren hier die Preise, die sowohl auf Stundensätzen basieren können, als auch auf pauschalierten Beträgen pro Monat, bei denen eine bestimmte Anzahl Einsätze und Stunden vorausgesetzt wird.
